Seria publikacji EKSPERT 3CARGO RADZI to cykl autorski, oparty o wiedzę osób bezpośrednio związanych z nami – zachęcamy do lektury. Pytania tematyczne można przesyłać na ekspert@3cargo.com

BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER – SZANSA NA ROZWÓJ I EKSPANSJĘ

Dynamiczny rozwój firmy to proces ekscytujący, lecz również wymagający. Stawia on przed przedsiębiorcą nie tylko nowe możliwości, ale także wyzwania, którym należy sprostać, by w pełni wykorzystać nadarzające się szanse biznesowe. O tym, dlaczego rola business development managera jest kluczowa w rozwoju firmy, rozmawiamy z Adrianem Chromikiem, Business Development Managerem w 3CARGO.

Adrian, końcem zeszłego roku objąłeś nowe stanowisko w firmie 3CARGO – zostałeś Business Development Managerem. Gratuluję! Powiedz, skąd pomysł, że takie stanowisko w 3CARGO jest potrzebne?

Myślę, że ten pomysł kiełkował w głowach członków zarządu 3CARGO już od jakiegoś czasu. Nasza firma znajduje się obecnie w przełomowym momencie swojego rozwoju. Na przestrzeni ostatnich 15 lat z jednoosobowej działalności gospodarczej powstało przedsiębiorstwo z ponad 70-osobowym zespołem. Obsługujemy logistycznie kilkadziesiąt kierunków międzynarodowych, zaufały nam tysiące polskich przedsiębiorców, a przez nasz magazyn przewijają się dziesiątki tysięcy palet rocznie. Okazało się, że zapotrzebowanie na nasze usługi jest tak duże, że jesienią 2023 roku powstał pierwszy zamiejscowy oddział 3CARGO w Piotrkowie Trybunalskim. Co chcę powiedzieć to to, że kiedy firma wpadnie na odpowiednie tory, kiedy ma na czele odpowiednich ludzi i zaangażowany zespół na pokładzie, to jej rozwój i dalsza ekspansja są nie do zatrzymania. Taka firma, by w pełni wykorzystać stojący przed nią potencjał, potrzebuje człowieka do zadań specjalnych. Osoby, która będzie nadzorować i koordynować pracę wszystkich działów celem skutecznego wdrażania nowych rozwiązań oraz realizacji celów biznesowych. Taką osobą jest Business Development Manager.

Nie wahałeś się przyjąć tej roli? To duża odpowiedzialność.

Tak, ale za tą dużą odpowiedzialnością idzie także realny wpływ na kierunek, w którym podąża przedsiębiorstwo, a ja mam odpowiednie doświadczenie i głowę pełną pomysłów, na to, jak wykorzystać ten punkt przełomowy w rozwoju 3CARGO. Dlatego przyjąłem ofertę z chęcią i cieszę się, że będę mógł wdrażać swoje pomysły w życie. Nie bez znaczenia jest także fakt, że współpracuję z ludźmi, którzy mają ogromną wiedzę i znają branżę „od podszewki”. Są wśród nich analitycy, są innowatorzy – jednym słowem pełen wachlarz osobowości, dzięki czemu w tych naszych dążeniach do dalszego rozwoju doskonale się uzupełniamy. Mam pełne wsparcie naprawdę świetnego zespołu, to bardzo pomaga.

Czym zajmuje się Business Development Manager w firmie logistycznej?

Przede wszystkim jest odpowiedzialny za kreowanie nowych możliwości biznesowych, rozwijanie relacji z klientami oraz poszukiwanie nowych rynków i partnerów. Jego zadaniem jest tworzenie i wdrażanie strategii rozwoju firmy w oparciu o krótko- i długoterminowe cele. Współpracuje blisko z działami sprzedaży, marketingu, operacyjnymi oraz finansowymi, aby zapewnić spójność działań i osiągnąć spodziewane rezultaty. Jego rolą jest również identyfikowanie trendów i nowych możliwości na rynku logistycznym oraz dostosowywanie strategii firmy do zmieniających się warunków.

Jakie wyzwania dostrzegasz przed firmami takimi, jak 3CARGO – małymi, rodzinnymi przedsiębiorstwami logistycznymi, które mają ambicje do odważnego i dynamicznego wzrostu?

Myślę, że jednym z głównych wyzwań jest właśnie wspomniana przeze mnie zdolność adaptowania się biznesu do zmieniających się warunków rynkowych. Mam tutaj na myśli między innymi fluktuację cen paliw, rosnące koszty prowadzenia działalności, niedobory pracowników, wyzwania związane z wciąż zmieniającymi się wymogami dla branży (związane np. z pakietem mobilności czy pakietem Fit for 55) czy konieczność wdrażania nowych, innowacyjnych rozwiązań technologicznych, by nadążyć za postępującymi zmianami. Ostatnie lata, w tym pandemia COVID czy wybuch wojny w Ukrainie, dały całej branży wyraźnie odczuć, że szybka reakcja, zdolność do adaptacji i otwartość na reorganizację biznesu są kluczem nie tylko do przetrwania w trudniejszych czasach, ale także stanowią siłę napędową dla rozwoju.

Czy możesz uchylić nam rąbka tajemnicy odnośnie twoich planów i pomysłów na dalszy rozwój 3CARGO?

W najbliższym czasie mam zamiar skupić się na usprawnianiu i wzbogacaniu tych wszystkich projektów, które są już w trakcie realizacji, lub też mają wkrótce wystartować, a muszę przyznać, że pod tym względem czeka nas całkiem ekscytujący rok. Jesteśmy w trakcie wdrażania Panelu Klienta, który ma służyć naszym klientom m.in. do samodzielnej obsługi przesyłek. Planujemy wdrożyć usługę Track and Trace, na początek na kierunkach południowych. Szykujemy się także do przejścia na e-CMR oraz wdrożenia EDI w komunikacji z naszymi partnerami. Poza tym wraz z zespołem buduję nową strategię sprzedażową firmy, co wymaga koordynowania współpracy na wielu płaszczyznach nie tylko wewnątrz naszej firmy, ale i poza nią.

Wiemy już, jaką rolę odgrywa Business Development Manager w organizacji, ale czy z powołania tego stanowiska korzyści czerpią także klienci 3CARGO?

Oczywiście! Po pierwsze, mają pewność, że ich potrzeby są w pełni zrozumiane i uwzględniane przy opracowywaniu rozwiązań logistycznych. Po drugie, mogą liczyć na wsparcie i doradztwo na każdym etapie współpracy, co zwiększa ich zaufanie do firmy i komfort pracy. Ponadto, dzięki temu, że Business Development Manager stale monitoruje rynek usług logistycznych oraz jakości oferowanych przez firmę usług, klienci mogą być pewni, że korzystają z najbardziej efektywnych rozwiązań logistycznych. Business Development Manager w firmie logistycznej pełni rolę swoistego mostu między firmą a klientami, starając się zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania, a następnie proponując rozwiązania, które spełniają te wymagania. Moim głównym celem jest budowanie długoterminowych relacji biznesowych, opartych na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu i uważam, że korzyści dla klientów płynące z mojej obecności są liczne.

Dziękuję bardzo za rozmowę i życzę powodzenia.

Rozmawiała Ewelina Kłoda